抖音小店商家能不能关闭订单?如果退货?

现在可以说是不错的一个电商平台,很多买家都喜欢在上面购物。如果商家想要获得到更多的销量,在开店期间还是需要掌握一些技巧,这样才能让店铺在更短的时间内发展起来,那么抖音小店商家能不能关闭订单?如果退货?

 
抖音小店商家能不能关闭订单?如果退货?
 
抖音小店商家能不能关闭订单?
 
1、首先就是进入抖音的个人中心,之后点击页面右上角省略号的选项,从而去打开设置页面查看订单的。
 
2、然后进入设置页面后,就需要点击下方列表里面的“购物助手”功能,这样就能查询购物的订单了。
 
3、之后在购物助手里点击左上角“订单”选项,就能查看并管理购物订单的,再去选择关闭订单即可.
 
如果退货?
 
1、对于货到付款订单取消流程
 
如果消费者提交订单后,然后就在待确认和备货中两种状态下,此时卖家均可以进行取消订单的操作,不过消费者只有在待确认的状态里面才可以取消订单的。
 
2、对于货到付款退货流程
 
卖家处理消费者申请(1.卖家拒绝后消费者申请以后,就进入待消费者确认状态,如果消费者继续去申请客服调解,就可以进入客服调解流程,如果7天消费者不申请客服调解介入,说明本次售后结束;2.卖家须在48小时内处理消费者申请,如果逾期未处理系统自动同意退货的)
 
买家填写退货单号并寄回产品(若7天时间内未填写物流单号,这样退货流程自动关闭的),这些方面要特别注意的。
 
总体来说,目前在抖音这个平台上,商家是可以关闭订单的,直接进入到后台里面去操作即可。但并不建议商家这样去操作,毕竟随便去关闭买家的订单,这样就无法给买家留下很好的印象,甚至还有可能给店铺带来很多的麻烦,有问题需要跟买家沟通。

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