抖音小店差评怎么修改成好评?怎么处理?

在抖音上面其实也有一些小店的差评,同时也要去了解一下怎么做菜能够修改成好评呢?抖音小店差评应该要怎么处理呢?我马上给各位分享。

当然,更改差评只能由用户来做,商家无权更改或删除消费者评论。如果您想修改差评,请联系客户。

怎么处理?

如果是消费者购买之后发现商品有瑕疵或者质量不行的情况,我们一定要先和消费者道歉并且马上重新发一份质量好的商品过去,让消费者认为商家是积极解决问题,而且很良心的;

如果是因为客服问题造成的中差评,我们就和消费者道歉,说明一下原因,不要急于解释给人感觉像推脱责任,当然这种情况比较少。

采集保存好证据;比如:聊天记录,通话记录等,然后去抖音小店后台申诉,等提交平台审核通过后,就会删除或屏蔽恶意差评。

假设是物流问题导致的中差评的话,商家就比较冤枉了,但也没关系,给消费者一些优惠券等,让消费者能够开心一点,同时监督物流那边尽量做好。

抖音小店的差评如果按照正常的途径去申诉的话,通过率很低,一般只有0.2%。

所以要创造客户不以真实购买为目的证据去申诉。

你的抖音小店出现差评,直接给顾客打电话,想尽一切办法,说服顾客让他在飞鸽客服里跟你对话。

如果是恶意差评,肯定会说类似的话:你家的产品我不是很满意,我要仅退款,货直接给我直接返现,不然我就给你差评。然后你就可以拒绝他了,记得截图,拿这个截图去申诉。

申诉的理由就写:顾客是在恶意差评,恶意勒S,大概意思是这样就行,来提升我们申诉通过率。

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上一篇 2023-03-08 15:03
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