直播话术是怎么炼成的?

 

在直播中,用户的第一印象是非常重要的。如果你没有一个足够具有吸引力的直播开场白,是无法留住用户的。甚至可能会导致一场精选策划的直播内容前功尽弃。

直播开场白如何设计才有吸引力?直播开场话术技巧分享!因此,大家一定要在直播开场白上下足功夫,用心设计。

可能很多朋友在直播开场时,经常就是以一句话草草结束,对于直播开场白如何设计根本摸不清方向。那么,本文就为大家分享主播在设计直播开场白时几点可以用到的方法和技巧。

一、直播欢迎话术

直播的欢迎话术是每一场直播都不能缺少的环节。大家不能因为直播没多少人看,就敷衍了事。

在直播开场时,大家首先需要对来看自己直播的用户表达感谢。通常我们可以这样来说:

1. 哈啰,大家好呀,欢迎大家能来我的直播间,喜欢主播的可以先点个关注哦

2. 欢迎各位小伙伴们来到我的直播间,主播是直播新人,有什么做得不好的地方,请多多包涵哦

3. 欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间,让我看看我的直播间有多少下凡的神仙~

在设计直播开场欢迎话术时,首先从称呼上要拉近与用户的距离。大家千万不要害羞,要多夸奖人,比如帅哥美女、神仙等等。

对于主播来说,夸人一两句话,几个称呼就能办到。但是从用户的角度来看,听到夸奖一定程度上是会产生好的情绪反应的。产生情绪后,继续引导看直播就会更加容易!

二、直播主题介绍

有主播一上来,开场白还没说到两句就着急忙慌地进入主题。这会导致没有了解过你直播或者看过直播预告的用户看得云里雾里。

所以,在欢迎大家之后,大家需要简要介绍一下本次直播的主题,让更多用户能了解到你直播的内容,从而吸引更多人继续看直播。

三、直播场景搭建

因为看直播的用户所处环境不同,沉浸感会有所影响。

那么,为了给用户带来更好的体验感,大家需要通过话术将不同环境的用户带入到自己设定的直播场景中。

如何来搭建直播场景呢?

主播只需要换位思考,结合直播主题,将大众普遍的关注的要点、痛点生动地描述出来即可。

比如说你今天的直播主题是针对女孩护肤的。针对这个主题,其实有很多大家关心的话题:经常看攻略买护肤品,钱花了一大堆,皮肤却越来越差。

这里钱和皮肤就是两个痛点。钱花了皮肤反倒皮肤越来越差,该怎么解决呢?下面就能很自然展开话题了。

四、直播亮点埋伏

大家在看直播时,一部分是带着强烈的需求来看的,而有的则是为了打发时间随意观看。

面对这两大群体,大家如何才能最大程度地吸引更多人留在自己的直播间呢?

最简单的方法就是在直播开场白中埋下一些亮点。通过留一半藏一半的方法,告诉用户我的直播间是“有内容”的。而且越到后面,越有惊喜,越有福利。

总的来说,大家在设计直播开场白时,首先要足够具有亲和力,然后通过痛点等信息引入直播主题,最后以直播内容设计的亮点来留住更多的人。

以上就是关于直播开场白如何设计的相关内容了。开场白设计只是一场直播中的其中一个环节。

想要提高直播的整体效果,还需要策划直播主题,设计直播脚本、互动话术等等。

五, 话术的作用

话术就是销售的武器的,话术最重要的三个作用就是拉近关系、产生持续信任、制造高消费力社群。

1. 拉近关系

从用户第一次进来,如果主播的话术能够将直播间和用户的关系从生疏变成熟悉,产生好感,加长停留时间,一段时间后关注直播间,加入粉丝团,直至购买成交。

2. 产生持续信任

成交开始,就是第一次信任的开始,当用户多次进入直播间,主播的话术也要随之改变,要使用户产生持续信任,目的就是持续产生复购。

3. 制造高消费力社群

当用户的信任达到一定程度,就会转变为核心粉丝,往往这些粉丝是有高消费能力的,这时候就可以利用主播的话术可以把他们聚集在一起,因为在社群中会产生从众心理,用社群管理的方法,老带新,创造消费点,从而不断创造高GMV。

六,话术的拆解

在主播介绍一件商品的时候,基本要花10分钟左右来完整的阐述这件商品,这个过程基本分为以下几个环节。产品引出&预热、产品讲解、产品评测对比&分享体验、粉丝答疑、优惠券发放(可无)、上架改价促单。

每个环节都有不同的话术核心点,因此,也可以把直播话术进行归类,有欢迎话术、宣传话术、带货话术、互动话术和催单话术,接下来就让小哥为大家一一详说。

七. 欢迎话术

不要太过机械化,只讲欢迎XX进入直播间这样,可以带点话题,比如“欢迎流量小哥进入直播间,小哥你是卖流量的吗?多少钱一个G呀?”有时候也可以顺便宣传下直播间内容,比如“欢迎风中的孩子进入直播间,现在给大家介绍的一款摩托车帽子,风中的小哥想必非常需要吧。”

欢迎话术的目的就是让用户留在直播间,所以最好的方式就是用幽默的语句吸引用户,让用户产生好奇心。

2. 宣传话术

主要宣传三点:

宣传直播时间,“非常感谢现在还在直播间的家人们,我每天的直播时间是早上X点,除非天山下起金钱雨,否则不会拉下,家人们每天早上X点不见不散哟!”

宣传直播内容,“家人们,今天给大家分享的是开车省油小技巧,学会了每周省一顿饭钱,记得关注主播加入粉丝团,今后您的用车问题都由我来帮您解决!”

宣传店铺,“大家好,本店在线下已经经营了十几年的门店,有自己的生产工厂,质量可以保证,有问题您随时找我,肯定帮您解决,想吃糕点类零食,认准我家店就可以了!”

3. 带货话术

带货话术分为三种:

展示型话术:在带货时,主播能够非常好且方便展示产品的特点,比如外观、重量、细节等等。

信任型话术:主播非常强调自己的人设,把自己塑造成此行业内的资深人士,货源好,生产工艺好,售后好,自己也一直在使用这个产品,取得用户的信任,打消用户的顾虑。

专业型话术:专业人士售卖产品,对产品的生产环节都非常清晰,用一些专业术语介绍产品,从专业角度指导用户该如何使用,能够替用户选择适合他们的产品,常见于专业性比较强的行业直播,例如知识类、法律类、医学类等。

带货话术还有模型可以使用,从设置话题、放大话题、引入产品、加强附加值、增强性价比五步来进行直播讲解。

设置话题,就是怎么把产品引出来,提出消费场景,引起适合人群的共鸣,例如:“小王(副播的名字),我最近看你中饭都大鱼大肉,怎么没见你胖啊,是不是有什么瘦身法宝呀?”此时就是一个非常好的话题来引起大家的好奇心。

放大话题,尽可能的把潜在的隐患释放出来。“我也想像你一样能多吃点好吃的,但又担心自己立马变胖了,可咋办呀?”

引入产品,以解决问题为出发点,自然而然的引出了今天要推荐的产品,“其实我就是用了一款叫做XXX的产品,可以保证我在享受美食的同时,不会变胖。”

加强附加值,从行业、品牌、原料、使用感受等维度来进行详细介绍,“这是有XX公司研发X年的最新科技产品,累计销量已经XX万台,采用的是进口主要零件,特别安全,没有副作用,也不会反弹哦。”

增强性价比,就是直播优惠价,“这款产品市场价XXXX,今天在我们直播间,只要XXXX,相当于打了X折,真的非常优惠!”

4. 互动话术

互动话术主要通过主播与粉丝互动,让粉丝感受到切实的服务态度,让疑问随时被解决,主播一看到粉丝的疑问也能马上有反馈,安排专人解决问题。

主要分为三张类型的话术:

选择型话术:给粉丝们提一个选择题,答案很简单,让每个人都参与进来,例如:这款是直播间的老产品了,买过的扣1,没买过的扣2,家人们告诉我一下是1还是2!

提问型话术:就是让大家发表自己的看法,不冷场,例如:你们希望这件产品卖多少钱?把你们希望的价钱打在屏幕上,主播看看大家的心理价位是多少?

节奏型话术:通过统一屏幕留言,使得直播间人气高涨,对新粉的留存有帮助作用,例如:如果这款市场价XX元的产品今天直播间只要X元,是不是超级给力?想要的家人们,给我打上“想要”,让我看看你们的热情。

5. 催单话术

催单话术其实就是饥饿营销的另外一种说法,让用户产生“怕错过”的心理,使用户马上下单付款。

常用的话术有:抢购、数量有限、过时不候、最后30秒就下架等。例如:只剩10单只剩10单,10单卖完,可能就要几个月后才有货了,真的要立马下单付款,千万不能错过呀,真是的一个好产品

八,副播话术

副播的话术就比较简单了,这里略作介绍,副播的话术主要由4个方面组成。

自造问题:配合主播提出问题,让主播能自然而然地接住话题,从而引导产品或者某个优势。

反驳主播:通过唱反调的方式,突出主播的话术的确定性,让用户感知到产品的优势及功能,增强信任感。

放大特点:把同行产品经常遇见的问题告诉主播,让主播能更好地介绍与别家产品的不同之处,优势尽显。

互动评论:时刻注意公屏评论,帮助粉丝提出问题,让主播在比较忙的时候也能顾及粉丝感受。有黑粉也需要及时维护,及时解决,不能让黑粉带节奏。

九, 话术禁区

这里稍微提一下哪些是直播过程中不能说的话术:政治、宗教、涩情、违法违规内容、线下引流、侮辱辱骂他人、号召好评返现、乱说产品功效、做低价引流活动却没有执行、贬低其他商品和商家、使用违反广告法

的宣传词语等等。另外医疗、美容、减肥、健康类的专业话术请谨慎使用。

十,总结

其实直播话术的目的很简单就能概括出来:首先就是增加粉丝的购买欲望,告诉他们为什么要买,然后就是增加信任感,告诉他们为什么要在我的直播间买,最后就是缩短用户的思考时间,告诉他们为什么现在就要买,这其实也是销售的“三个为什么”法则。

 

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